Comfort Suites Hagerstown Southeast - Хагерстаун

Завтрак был приличным, но в субботу около 8:15 у них закончилось много блюд, и, казалось что никто не собирается их пополнять. Кровати и подушки были удобными.

Наш телефон рядом с кроватью не работал, да и сама ключ-карта работала странно. Мы попросили заменить ее, но нам не повезло, ключ сработал только в третий раз. Когда мы разложили диван мы попросили на ресепшне чтобы кто-то застелин нам диван, но у них не было такой большой простыни и получилось, что пришлось спать на короткой. Бассейн был приятный, но с ужасной акустикой. Джакузи был закрыт. Попросили у стойки регистрации полотенца для бассейна, но нам сказали, что у них их всего 2. Нас было 5 и никто из персонала не предложил альтернативу. Мы установили термостат в нашей комнате на 60 градусов (самый низкий), и это не помогло охладить комнату. Я почти не спал, потому что мне было жарко.

Работник гостиницы, готовящий, складирующий, подающий и убирающий во время завтрака, был ЕДИНСТВЕННЫМ ХОРОШИМ РАБОТНИКОМ в вашем заведении, она относилась к моим внукам и к моей инвалидности с добротой, уважением и доброжелательностью.

Регистрация была длительным процессом, я стоял и ждал вечность, чтобы меня проверили, с болью в ногах. Девушка на ресепшене не поприветствовала меня, а продолжала говорить о своей собаке с другим гостем. В пасхальные выходные на ресепшене должен был работать не один человек. Она даже сказала другому клиенту, где ближе всего припарковаться, чтобы добраться до их номера, но не побеспокоилась обо мне, инвалиде. Она также не предложила мне никакой помощи. Очень грубо и негостеприимно. То же самое с работником на чекауте. Когда я подошел к столу с вопросами, меня встретил недружелюбный взгляд. Мне приходилось звонить с мобильного на стойку регистрации, так как ни один из телефонов не работал, чтобы позвонить из комнаты за помощью. Пришлось спуститься к стойке регистрации за простынями и одеялом для дивана-кровати, чтобы они знали, что мне нужно, чтобы мои внуки спали на диване-кровати. Мне сказали, что стойка регистрации не может мне их достать, их нет! Я послал внука, чтобы он положил что-нибудь на диван-кровать, чтобы они не спали на этом голом диван-матрасе. Мы также попросили дополнительные мочалки, и нам сказали, что у них их нет. Очень недружелюбный, бесполезный персонал. Никогда не улыбались, не приветствовали и не благодарили нас, КРОМЕ ПЕРСОНАЛА НА ЗАВТРАКЕ И ГОРНИЧНЫХ. Она даже принесла мне забытую в нашей комнате трость.